Politique de confidentialité

Politique de retour

Votre satisfaction est notre priorité. Voici notre politique de retour pour les différents types de produits et services que nous proposons.

Produits physiques

Défauts et dysfonctionnements : si vous constatez un défaut sur un produit physique que vous avez acheté, vous pouvez nous le retourner dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat pour bénéficier d’un remboursement intégral ou d’un échange.

Conditions de retour :

  • les produits doivent nous être retournés dans leur état d’origine avec tous les accessoires inclus.
  • les retours pour défauts doivent être accompagnés d’une preuve d’achat.

Procédure de retour :

  1. envoyez-nous un e-mail à l’adresse hello@promotemyisland.com en précisant le numéro de votre commande et la nature du défaut.
  2. nous vous communiquerons la procédure à suivre pour organiser la remise en main propre de l’article.
  3. une fois le produit retourné et validé, votre retour sera traité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat (délai de 3 à 5 jours ouvrables).

Produits digitaux

Les produits digitaux ne sont ni repris ni remboursés.

Achats de tickets pour les ateliers

Non-remboursables : les achats de tickets pour nos ateliers ne sont pas remboursables.

Avoir pour un prochain produit ou service : si vous ne pouvez pas assister à un atelier pour lequel vous avez acheté un ticket, nous vous offrirons un avoir équivalent au montant de votre achat, utilisable pour un futur produit ou service.

Procédure d’avoir :

  1. envoyez-nous un e-mail à l’adresse hello@promotemyisland.com en précisant le numéro de votre commande et la raison de votre absence.
  2. nous vous enverrons un code d’avoir à utiliser lors de votre prochaine commande.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse hello@promotemyisland.com. Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous.