Politique de retour
Votre satisfaction est notre priorité. Voici notre politique de retour pour les différents types de produits et services que nous proposons.
Produits physiques
Défauts et dysfonctionnements : si vous constatez un défaut sur un produit physique que vous avez acheté, vous pouvez nous le retourner dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat pour bénéficier d’un remboursement intégral ou d’un échange.
Conditions de retour :
- les produits doivent nous être retournés dans leur état d’origine avec tous les accessoires inclus.
- les retours pour défauts doivent être accompagnés d’une preuve d’achat.
Procédure de retour :
- envoyez-nous un e-mail à l’adresse hello@promotemyisland.com en précisant le numéro de votre commande et la nature du défaut.
- nous vous communiquerons la procédure à suivre pour organiser la remise en main propre de l’article.
- une fois le produit retourné et validé, votre retour sera traité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat (délai de 3 à 5 jours ouvrables).
Produits digitaux
Les produits digitaux ne sont ni repris ni remboursés.
Achats de tickets pour les ateliers
Non-remboursables : les achats de tickets pour nos ateliers ne sont pas remboursables.
Avoir pour un prochain produit ou service : si vous ne pouvez pas assister à un atelier pour lequel vous avez acheté un ticket, nous vous offrirons un avoir équivalent au montant de votre achat, utilisable pour un futur produit ou service.
Procédure d’avoir :
- envoyez-nous un e-mail à l’adresse hello@promotemyisland.com en précisant le numéro de votre commande et la raison de votre absence.
- nous vous enverrons un code d’avoir à utiliser lors de votre prochaine commande.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse hello@promotemyisland.com. Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous.